Política de privacidad

Qué se guarda

Al reservar: tu nombre, tu teléfono, las fechas y habitaciones, y los comprobantes de pago que subás. Si el hotel lo pide, también tu documento de identidad.

Al escribirle al asistente de WhatsApp: tu número, los mensajes que mandás y lo que el asistente contesta. Si mandás una nota de voz, se convierte en texto en un servidor propio y se guarda solo el texto, no el audio.

Para qué

Para atender tu reserva y contestar tus consultas: disponibilidad, precios y el estado de tu reserva. No se venden ni se usan para publicidad.

Quién más los procesa

• WhatsApp (Meta) lleva los mensajes entre tu teléfono y el hotel.
• Anthropic (su modelo de inteligencia artificial Claude) recibe la conversación para redactar las respuestas del asistente.
• Todo lo demás se guarda en un servidor propio del sistema, con respaldos.

Cuánto tiempo y cómo borrarlos

Las reservas se guardan como registro del hotel. Las conversaciones con el asistente se guardan mientras sirvan para atenderte.

Podés pedir que te digamos qué datos tuyos hay, que se corrijan o que se borren, escribiéndole al hotel al WhatsApp 42123149. Se atiende en pocos días.